Arxiu d'etiquetes: Guerra de preus

Caprabo declara la “guerra de preus” a Mercadona

Fa un parell de setmanes va sortir una “notícia bomba” dins del món dels supermercats a Catalunya: Caprabo llançava una campanya en la que compara obertament preus amb Mercadona (supermercat percebut com a oferent de preus baixos) i on assegura als seus clients, que si la seva compra els hagués sortit més barata a la cadena valenciana de supermercats, Caprabo es compromet a retornar-ne la diferència.

El cert és que aquesta notícia és totalment insòlita al món dels supermercats: si hi ha una cosa que causi profundes al·lèrgies en aquest sector, aquesta és precisament la “comparació de preus. No explicarem què és la “comparació de preus” perquè és quelcom tant evident que no cal; només es tracta de dedicar-se a observar i comparar els preus que ofereixen diferents empreses dins un sector per als mateixos productes o equivalents. Altra cosa seria analitzar en profunditat les diferents metodologies que utilitzen les empreses a l’hora de comparar preus, que això si que és molt més complex i ara no s’escau.

Tornant al tema, la veritat és que la notícia em va sorprendre bastant perquè trenca totalment amb l’”status quo” del sector dels supermercats, on semblava que hi havia pactes implícits entre tots ells a l’hora de no “fer-se mal” amb les comparatives de preus. El cert és que Caprabo ha decidit jugar fort i ha atacat directament a la cadena de supermercats que més creix i una de les que és més percebuda com a venedora de “productes a bon preu”; potser només per sota de Lidl en el rànquing de “supermercats barats”.

Campanya “El comparador” a un dels supermercats de Caprabo
Font: http://www.elperiodico.com/es/cat/

El director de Caprabo afirma que “no busca entrar en una guerra de preus, sinó fidelitzar als seus consumidors i demostrar que Caprabo pot ser tant competitiu com qualsevol”. Segurament aquestes són algunes de les raons principals de l’estratègia però, de ben segur que n’hi ha més, algunes d’elles podrien ser les següents:

–          Canviar la percepció de Caprabo respecte al preu: Si una cadena de supermercats a Catalunya és percebuda com a venedora de productes a preus més cars que la mitja, aquesta és Caprabo. Evidentment, en època de crisis, aquest és a la força un estigma difícil de suportar, ja que les preferències de molts consumidors es decanten per la recerca dels millors preus en detriment d’altres variables. Amb això, és possible que Caprabo hagi perduts alguns consumidors els últims anys i al haver-ho notat, ha decidit fer un canvi radical en aquest sentit.

 

–          Igualar el punt fort de Mercadona i superar-lo en altres aspectes: Si Caprabo aconsegueix capgirar quelcom tant difícil de fer com és la percepció de l’empresa respecte al nivell de preus i amb aquesta estratègia fa que la gent vegi que aquest és el mateix que Mercadona, tindrà la batalla més difícil per a ells guanyada. Si a això hi sumem que la cadena catalana de supermercats té un assortiment molt més ampli en quant a varietat de productes que Mercadona, Caprabo ofereix arguments prou interessants als consumidors, com per a què aquests es decideixin a escollir-lo a ells. Això si, amb el que no podrà competir mai és amb la bona localització de la majoria de supermercats de Mercadona.

 

–          Recuperar clients o fer-ne de nous: Amb els motius donats als punts anteriors, l’objectiu final de Caprabo, sembla que més enllà de fidelitzar als actuals consumidors com comenta el seu director, sigui aconseguir nous clients, especialment provinents de Mercadona. Ja siguin antics clients que van canviar a Mercadona per “qüestió de preu” o nous clients que vulguin beneficiar-se de la nova fórmula proposada per Caprbabo: “mateix preu que Mercadona, més assortiment”

Quins altres objectius penseu que pretén Caprabo amb aquesta estratègia?