Arxiu d'etiquetes: e-mail marketing

Els leads a Internet i com en podem aconseguir a través de Twitter

Com sempre que introdueixo un concepte nou, m’agrada començar parlant del significat d’aquest i posant-ne algun exemple.

Un lead a Internet, és quan un usuari omple un formulari o deixa un correu electrònic de contacte a una empresa, amb la finalitat de rebre informació sobre aquesta empresa, marca o algun dels seus productes. Aquesta interacció es produeix a causa de l’interès de la persona per alguna de les coses que oferim. Aquest pot ser a causa de diverses raons, com per exemple:

–          Està interessat en els productes o serveis que oferim

–          Vol estar informat sobre descomptes i/o promocions

–          Considera interessant el contingut que puguis transmetre-li

Com podem captar leads a través de Twitter?

En aquest article ens centrarem en Twitter. Si volem captar leads mitjançant Twitter, el primer que haurem de fer és oferir quelcom interessant al nostre “públic objectiu”.

Una estratègia bastant efectiva, sota el meu punt de vista, és fer-ho d’una manera indirecta, què és més costós, però que a la llarga generarà leads de major qualitat (que deriven en més vendes). En aquest cas, ens centrarem en el tercer punt comentat anteriorment (considera interessant el contingut que puguis transmetre-li)com a eina per aconseguir aquest lead.

Prèviament, haurem de tenir una comunitat a Twitter que estigui interessada pel mercat en el qual operem i sobre els temes que tractarem. És millor tenir pocs seguidors interessats i que interactuïn amb tu i amb el contingut que comparteixes, que molts els quals t’ignoren sistemàticament (de fet, en això es basa una bona estratègia de social media).

Un cop aconseguit això, generarem contingut interessant per als nostres lectors. Per exemple, si som una empresa de roba esportiva, parlarem habitualment i generarem contingut de qualitat sobre esports: articles d’opinió, actualitat esportiva, curiositats, històries sobre el món de l’esport, etcètera. Això ho anirem combinant amb l’oferiment d’informació sobre els nostres productes i els beneficis que aquests aporten.

Timeline del Twitter

Timeline del Twitter

Hem de tenir present que som una empresa que busca aconseguir vendre, per el que també hem de parlar habitualment dels productes o serveis que oferim, amb la finalitat de vendre’ls. També perquè segurament, molts dels nostres seguidors ens seguiran precisament perquè volen estar informats sobre aquests productes; i no només per llegir articles interessants sobre el sector en qüestió. Tampoc podem abusar i parlar únicament dels nostres productes, perquè llavors hi haurà molta gent que s’avorrirà i ens considerarà “spamejadors”. En aquest cas, el seu interès cap a nosaltres desapareixerà. També estarem renunciant a una bossa important de seguidors, aficionats al nostre mercat en qüestió els quals, en un primer instant només ens seguiran perquè els interessen els articles que publiquem, però que a poc a poc poden anar generant una simpatia cap a la marca i acabar comprant els nostres productes (no només per simpatia cap a la marca, sinó també perquè considera útils els nostres productes).Per tant, haurem de combinar els dos tipus de contingut en la seva justa mesura.

Un cop haguem elaborat aquest contingut de qualitat i haguem captat l’atenció dels nostres seguidors, mirarem d’aconseguir el lead. Col·locarem el formulari o la petició de correu just al final de cada article i a sobre dels comentaris. Ho introduirem amb un missatge que capti l’atenció del lector tal com: “Si vols estar informat sobre totes les novetats de X, introdueix el teu correu aquí i t’avisarem immediatament” o “T’ha agradat aquest article? Si vols llegir-ne més com aquest, omple aquest formulari i t’informarem cada cop que en publiquem un de nou”.

Evidentment, el missatge és important, però la major part de la feina ja està feta: hem elaborat un contingut interessant per al nostre seguidor, se l’ha llegit tot, l’hi ha agradat i ara li proposem que la propera vegada, enlloc de ser ell el que busqui l’article, serem nosaltres els que l’informarem de l’existència d’un nou contingut interessant (li facilitem la vida). Posem-nos a la seva pell: no és mala idea introduir el nostre correu, per a què ens informin cada cop que publiquen un article interessant oi? Menys feina!

És per això que “demanem” el lead al final de l’article. Perquè si s’ha llegit tot l’article, vol dir gairebé segur que l’hi ha interessat el que ha llegit i segurament, estarà disposat a llegir-ne més i en conclusió, serà molt més fàcil que ens deixi el correu electrònic per a què li enviem més informació i/o articles.

Genial, ja hem aconseguit el nostre lead a través de Twitter! Ha costat una mica més, però ja tenim el correu d’un seguidor que, si més no, es mostra interessat per el que publiquem.

En resum, el procediment que hem seguit ha estat el següent:

1-      Generar una comunitat de Twitter amb persones interessades sobre el sector en el que treballa la nostra empresa (En l’exemple que hem posat, roba i equipament esportiu).

2-      Generar contingut interessant i compartir-lo a través de tweets que captin l’atenció dels nostres followers (Seguint amb l’exemple, generant articles d’opinió sobre actualitat esportiva i compartir-los al Twitter amb títols com: “Les dues cares del Barça a la Champions. Les coneixes?”)

3-      Aconseguir que l’article o contingut sigui prou interessant com perquè el nostre follower se’l llegeixi tot.

4-      Un cop llegit l’article i haver aconseguit que li agradi o hagi semblat interessant. Proposar-li que introdueixi el seu correu electrònic per a mantenir-lo informat de totes les novetats. (Introduint el formulari o la petició de correu electrònic amb missatges que despertin el seu interès)

5-      Captar el lead.

Creus que aquesta és una bona estratègia per captar leads a través de Twitter? Quina en proposaries tu?

Anuncis

El Màrqueting de continguts, el futur?

Si volem parlar de màrqueting de continguts, d’entrada, hem de saber què és.

El màrqueting de continguts consisteix a crear informació (posts, articles, publicacions en paper…) interessant per als teus possibles consumidors, amb la finalitat que interactuïn amb aquests continguts, i aconseguir que a través d’aquests, s’acostin a la teva empresa o marca i que forgin una bona relació amb ella. La idea és que siguin els teus possibles consumidors els que s’acostin a tú per iniciativa pròpia i no a l’inversa. És una forma més indirecta d’aconseguir consumidors i vendre els teus productes. La finalitat del màrqueting de continguts no és la venda immediata, però si plantar una llavor per a què aquesta venda es materialitzi en un futur.

Això a dia d’avui, guanya molt valor per diferents qüestions: principalment que estem davant d’un consumidor molt més informat i per al qual la publicitat cada cop és menys influent i creïble. I no només la publicitat, sinó qualsevol forma de comunicació directa de l’empresa cap al consumidor (telemàrqueting, folletons, e-mail màrqueting, publicitat a internet…), sembla perdre efectivitat progressivament. També hi influeix la crisi, on el consumidor s’ho pensa molt més a l’hora de comprar un producte i s’informa més.

Beneficis del màrqueting de continguts

A continuació, llistarem tota una sèrie de raons per les quals el màrqueting de continguts és una bona elecció:

–          Millor que vinguin a tú que tu vagis a ells: Aquesta situació tant comú a les nostres vides i extrapolable gairebé a tot, és la base de l’eficiència del màrqueting de continguts.

La naturalesa de l’ésser humà, fa que una cosa ens sembli molt més interessant i de més valor, quan nosaltres la anem a buscar que quan ella ens ve a buscar a nosaltres. Passa amb les persones i també passa amb les empreses; i especialment amb les marques: quan tu veus un anunci d’una marca per televisió, n’escoltes una falca a la radio, llegeixes un fulletó que t’ha arribat a la bústia… inevitablement, estàs a la defensiva i molts cops pots arribar a pensar: “En que em volen enganyar aquests? On és la trampa, alguna cosa deuen amagar…”.

Tot això no és gens positiu de cara a aconseguir que el consumidor es decanti per els nostres productes i fins i tot, pot arribar a provocar que forgi una animadversió cap a la nostra empresa (si el bombardegem constantment, si aquestes preguntes que es fan es reiteren i es converteixen en auto respostes negatives…). Això últim seria fatal per nosaltres i podria provocar la pèrdua gairebé definitiva d’un possible consumidor.

En canvi, si és el consumidor el que ens va a buscar a nosaltres, tots aquests mecanismes defensius desapareixen de cop i encara més, es genera un interès d’ell cap a nosaltres, que farà que es miri amb una predisposició positiva el que trobi de la marca o empresa. És així com s’aconsegueixen les simpaties cap a una marca i en conclusió, el primer pas cap a la fidelització d’un client.

Marqueting_de_continguts_Attachmedia

Màrqueting de continguts versus publicitat tradicional
Font: Attachmedia –> http://blog.attachmedia.com

–          Els costos econòmics de l’outbound màrqueting: Molt relacionat amb el concepte de màrqueting de continguts, tenim els d’inbound màrquetind i outbound màrqueting, que crec que és interessant introduir en aquest post:

L’Inbound màrqueting consistirà principalment en fer que els usuaris s’interessin per nosaltres i siguin ells els que ens trobin. Mentre que l’outbound màrqueting serà aquell en el que nosaltres anem a buscar els nostres consumidors a través de publicitat… És a dir, el que acabem de comentar al punt anterior. Si voleu saber més d’aquestes diferències i de les coses que t’aporta cadascun dels dos, llegiu-vos aquesta infografia de Mashable.

Anant al tema en qüestió, pensem en diferents maneres de comunicar-nos amb els nostres consumidors, essent nosaltres els que els anem a buscar a ells:

Publicitat a televisió, diaris, ràdios…:  Caríssima i poc eficient

Publicitat a revistes: No tant cara, però ho segueix sent; bastant eficient perquè interactues amb un target molt determinat; però arribes a poca gent.

Telemàrqueting: No massa car però terriblement ineficient i pot comportar efectes secundaris negatius (animadversió generada pel bombardeig)

E-mail màrqueting: Barat en costos, car en temps i terriblement ineficient.

Fulletons: Ho té tot: car i ineficient. Quant costa fer una bustiada general de fulletons? Quants d’aquests fulletons realment s’obren? I dels que s’obren, quants acaben derivant en una compra o interès real cap als productes anunciats? La resposta a aquestes preguntes ens porta inevitablement a la conclusió inicial.

Publicitat a internet: Guanya en eficiència, costos no massa elevats, però segueix sent publicitat (ets tu el que “ataca” al consumidor i no el consumidor qui et va a buscar a tu).

De tot això, en podem treure que, anar a buscar nosaltres als nostres consumidors, té uns costos bastant elevats (tot i que molts cops necessaris). Un cop assumit això, ens hem de preguntar: Paga la pena pagar aquestes elevats costos per haver de lidiar amb els mecanismes defensius dels consumidors, que esmentàvem al primer punt?

Màrqueting de continguts, positiu per als nostres consumidors i positiu per al nostre SEO

 Per a un possible consumidor, en canvi, és agradable el fet de llegir contingut interessant sobre quelcom al que pugui estar aficionat. El fet que estem oferint sensacions positives, inevitablement tindrà conseqüències també positives a com els nostres consumidors ens perceben. També hem d’afegir-hi, que els buscadors online, cada cop estan donant més valor i pes als seus algoritmes, al contingut únic i de qualitat que ofereixen les webs. Així que, si un dels nostres objectius és sortir el més alt possible als buscadors, el que haurem de fer cada cop més inevitablement, és omplir de contingut únic i interessant els nostres sites.

En conclusió, el màrqueting de continguts, sota el meu punt de vista, serà una de les peces més importants per a qualsevol departament de màrqueting, en un futur més proper que llunyà, per diferents raons: Perquè és més eficient, perquè és molt més barat, perquè facilita una bona imatge de la nostra empresa als nostres possibles consumidors, perquè genera viralitat i per moltes altres raons.

Tot i així, aquest no serà el final de la publicitat tradicional o dels intents de les empreses per contactar amb els seus possibles consumidors. La publicitat seguirà jugant el seu paper, però no es farà servir “per a tot”, sinó que s’utilitzarà més per a objectius més determinats, com pugui ser el coneixement de marca, per exemple.

El màrqueting de continguts, també disposa de les seves limitacions, la principal de les quals, és la dificultat per assolir una àmplia difusió dels continguts generats (especialment per a empreses que no disposin de grans comunitats a les xarxes socials, no disposin d’un gran coneixement de marca…) per part de les marques o empreses. És en aquest sentit, que la publicitat encara seguirà ben viva, per poder arribar on el màrqueting de continguts no hi arribi.

Tot i així, penso que tant la publicitat com altres diferents formes d’”atacar” als clients directament, disminuiran el volum i això farà que, els diversos sectors que últimament han viscut molt bé a costa de la publicitat, s’hauran de replantejar el model.

Aquesta és només la meva predicció! Vosaltres que en penseu?